Nyckelkund hos Swedbank är ett kundpaket som kostar 39 kronor per månad och inkluderar flera banktjänster. Trots att paketet erbjuder vissa förmåner finns det flera nackdelar med att vara nyckelkund hos Swedbank som du bör känna till innan du bestämmer dig.
Den främsta nackdelen är att tjänsterna som ingår i paketet inte är unika och kan fås på andra sätt, vilket gör att kostnaden kan vara onödig om du inte använder alla inkluderade tjänster.
Månadskostnaden och vad som ingår
Nyckelkund kostar 39 kronor i månaden, vilket är en rabatt jämfört med ordinarie pris på 66 kronor. I paketet ingår bankkort, kreditkort (Swedbank Mastercard), Swish och Mobilt BankID. Du får även rabatt på sakförsäkringar och slipper uppläggningsavgift på vissa lån.
Kostnaden kan dock vara svår att motivera om du inte använder alla tjänster som ingår. Om du exempelvis redan har ett annat kreditkort eller sällan använder Swish, betalar du i praktiken för tjänster du inte utnyttjar.
Brist på exklusiva förmåner
En betydande nackdel med att vara nyckelkund hos Swedbank är avsaknaden av verkligt exklusiva förmåner. Paketet erbjuder inga unika tjänster som inte kan fås på andra sätt. Det saknas också lojalitetsprogram eller cashback-erbjudanden som många andra banker erbjuder sina premiumkunder.
Swedbank Mastercard, som ingår i paketet, kostar normalt 195 kronor per år men är kostnadsfritt för nyckelkunder. Kortet saknar dock bonusprogram, vilket kan vara en nackdel jämfört med andra kreditkort på marknaden som erbjuder poäng eller rabatter på köp.
Kundservice och handläggningstider
Swedbank har fått kritik för sina långa handläggningstider och bristande personlig service. Detta kan vara särskilt frustrerande för nyckelkunder som betalar extra för sitt kundpaket och därmed kan förvänta sig bättre service.
Bankens genomsnittliga kundbetyg ligger på 2,5 av 5, vilket tyder på att många kunder inte är helt nöjda med den service de får. Som nyckelkund kan det vara besvärligt att inte få snabbare eller mer personlig hjälp trots den månatliga avgiften.
Alternativkostnaden för nyckelkunder
När du betalar 39 kronor i månaden för nyckelkundspaketet innebär det en årskostnad på 468 kronor. Denna summa kan användas som jämförelse när du överväger värdet av tjänsterna som ingår.
Om du exempelvis bara använder bankkortet och Swish regelbundet, men sällan använder kreditkortet eller inte har behov av rabatter på försäkringar, kan det vara mer ekonomiskt att välja enskilda tjänster istället för hela paketet. Det är viktigt att analysera dina faktiska bankbehov för att avgöra om nyckelkundspaketet verkligen ger dig ett mervärde.
Jämförelse med andra bankers kundpaket
I jämförelse med andra bankers premiumpaket saknar Swedbanks nyckelkundserbjudande vissa fördelar. Medan andra banker ofta inkluderar reseförsäkringar, concierge-tjänster eller förmånliga valutaväxlingskurser i sina premiumpaket, är Swedbanks erbjudande relativt grundläggande.
Avsaknaden av ett poängprogram eller cashback på köp gör att nyckelkunder går miste om möjligheten att få tillbaka en del av sina utgifter. Detta kan vara särskilt märkbart för kunder som använder sitt kort frekvent och skulle kunna dra nytta av sådana förmåner hos andra banker.
