Sellpy erbjuder öppet köp i 30 dagar från att du mottagit din beställning. Detta ger dig möjlighet att returnera varor du inte är nöjd med mot full återbetalning, minus eventuella returkostnader.
Returprocessen sköts enkelt via ditt Sellpy-konto där du registrerar returen och väljer fraktalternativ.
Hur fungerar returrätten hos Sellpy
När du handlar hos Sellpy har du 30 dagars öppet köp från det datum du tar emot din beställning. Detta är en del av den lagstadgade ångerrätten som gäller vid e-handel. För att utnyttja öppet köp behöver du registrera din retur inom denna tidsperiod. Det gör du genom att logga in på ditt Sellpy-konto, hitta den aktuella ordern och klicka på ”Return/Claim” bredvid den vara du vill skicka tillbaka.
Tänk på att varorna ska vara i samma skick som när du mottog dem. Även om Sellpy säljer begagnade varor förväntas du inte ha använt eller förändrat produkten under tiden du haft den. Sellpy förbehåller sig rätten att neka återbetalning om varan returneras i sämre skick än vid leverans.
Returprocessen steg för steg
När du har registrerat din retur på Sellpys hemsida får du se vilka fraktalternativ som finns tillgängliga. Sellpy erbjuder en returetikett som kostar 5,99 EUR. Detta belopp dras av från din återbetalning när returen har mottagits och godkänts av Sellpy.
Du kan även välja att använda ditt eget fraktmedel, men detta alternativ gäller endast för mindre paket. När du skickat tillbaka varan och Sellpy har mottagit den, granskas returen och återbetalningen sker inom 30 dagar från det att du meddelat Sellpy om din ångerrätt. Återbetalningen sker till samma betalningsmedel som du använde vid köpet.
Skillnaden mellan öppet köp och reklamation
Det är viktigt att skilja mellan öppet köp och reklamationsrätt. Medan öppet köp ger dig rätt att ångra ett köp inom 30 dagar oavsett anledning, handlar reklamationsrätten om att reklamera en vara som är defekt eller inte motsvarar beskrivningen.
Sellpy erbjuder en reklamationsrätt på 3 år enligt Konsumentköplagen. Om du upptäcker ett fel på varan kan du lämna in en reklamation via ditt konto. Sellpy granskar då reklamationen och om den godkänns får du en förbetald returetikett. Vid godkänd reklamation står Sellpy för returkostnaden, till skillnad från vid vanligt öppet köp där du som kund betalar returfrakten.
Fördelar och begränsningar med Sellpys returpolicy
En av de stora fördelarna med Sellpys öppet köp är att du kan handla begagnade kläder och andra varor med större trygghet. Eftersom det kan vara svårt att bedöma passform och skick utifrån bilder på nätet, ger returrätten dig möjlighet att prova hemma och skicka tillbaka om varan inte motsvarar dina förväntningar.
Det finns dock vissa begränsningar att vara medveten om. Returprocessen kan upplevas som tidskrävande och returkostnaden på 5,99 EUR kan göra att det inte alltid lönar sig att returnera billigare varor. Dessutom är det viktigt att du registrerar din retur inom 30-dagarsperioden och förpackar varan ordentligt för att undvika skador under transporten. Tänk på att Sellpy kan neka återbetalning om varan kommer fram i sämre skick än när du fick den.
